Expéditions & retours

COMMANDES ET LIVRAISONS

Étant donné que tous les produits sont faits à la main et considérant les délais dans la livraison des tissus dues à la COVID, il faut prévoir entre 2 et 3 semaines avant que votre commande soit expédiée. Chaque commande est soumise à la disponibilité des produits. Notre service à la clientèle vous contactera par email dans le cas où un ou plusieurs articles ne seraient pas disponibles pour vous indiquer les délais estimés.

RETOURS ET ÉCHANGES

Margot Home accepte les retours ou les échanges sur les commandes régulières au prix régulier dans les 7 jours suivant la date de réception de la marchandise par le client. La marchandise à plein prix peut être retournée pour un remboursement selon le mode de paiement original ou échangée sous forme de crédit conformément à nos politiques de retour. Vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande.

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges d'articles en solde ou fait sur mesureTous les articles en solde sont une vente finale.

La marchandise retournée doit être inutilisée dans son état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. À la réception de la marchandise retournée, Margot Home se réserve le droit de refuser le remboursement si la marchandise ne répond pas aux exigences de la politique.

Comme votre housse est entièrement fabriquée à la main par des artisans et avec des textiles uniques, les imperfections du tissu, de la couleur, des coutures et de la housse en général sont considérées comme normales et ne constituent en aucun temps un motif de retour.

Pour retourner ou échanger un article, veuillez envoyer un email à info@margot-home.com avec la ligne d'objet RETOUR ou ÉCHANGE. Dans votre email, indiquez votre numéro de commande, les articles à retourner et la raison du retour avec le plus de précisions possible.

FRAIS DE RETOUR

Veuillez noter que nous n'émettons pas d'étiquettes d'expédition de retour prépayées et que vous serez responsable de tous les frais d'expédition pour le retour et/ou échange de votre marchandise.

Les demandes de retour doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date de réception de la marchandise et les retours doivent arriver dans les 7 jours suivant l'autorisation de retour pour que le colis soit accepté. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par un emballage inadéquat de votre part ou si l'article est endommagé ou perdu lors de son retour.